职场电话礼仪技巧和注意事项

admin 2017-11-07 0 次浏览


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规范的电话礼仪既体现了个人谦和有礼的作风,又反映出单位的高效率和现代管理。下面小编为大家整理了职场电话礼仪技巧与注意事项,希望大家能够喜欢。

职场电话礼仪技巧

“铃声不过三”原则

铃响后马上拿起电话,会让对方感到唐突;超过三声则是缺乏效率的表现,同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此,电话铃声响过两声之后接听电话,是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听,应在拿起电话后先向对方表示歉意,如“很抱歉,让你久等了”。

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