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客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。今天小编在这给大家整理了一些客服工作职责，我们一起来看看吧！
客服工作职责篇1
1.负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;
2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行;
4.负责客户服务团队建设和绩效考核;
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