卖服装和顾客沟通技巧

admin 2019-04-13 0 次浏览


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处理顾客问题的沟通技巧

顾客的异议是多种多样的,处理的方法也千差万别,必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。在推销过程中,常见的处理顾客异议的方法有很多,下面是小编为大家收集关于处理顾客问题的沟通技巧,欢迎借鉴参考。

1、以优补劣法

以优补劣法,又叫补偿法。如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提 供的服务中的缺陷,千万不可以回避或直接否定。明智的方法是肯定有关缺点,然后淡化处理,利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡,有利于使顾客作出购买决策。

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